গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 19bd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("19bd", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি 19bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 19bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

19bd বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দিই। এই নীতি বাংলায় রচিত কারণ আমাদের প্রাথমিক ব্যবহারকারীগণ বাংলাভাষী এবং আমরা চাই তাঁরা তাঁদের নিজের ভাষায় তাঁদের অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকুন।

19bd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

19bd কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং লগইন যাচাইকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি রোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ ও জয়ের অর্থ পেআউট করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

19bd কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য উপরে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

19bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা পাঠোদ্ধার করা অত্যন্ত কঠিন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা এবং DDoS সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এই প্রবেশ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 19bd-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

19bd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে, নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (Payment Processors): bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকসমূহের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্যও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তাঁরাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

19bd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

19bd যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 19bd-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

19bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 19bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের 19bd ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

অভিভাবকদের কাছে অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সেটিংস ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদে রাখুন।

19bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে দীর্ঘ সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আপনি আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

19bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে পরিষ্কার নোটিশ দেওয়া হবে এবং পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও 19bd-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত মাধ্যমে 19bd-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।